Teleassistenza

La Teleassistenza è un servizio innovativo ed estremamente utile in quanto consente hai propri tecnici di intervenire sulle apparecchiature del cliente in maniera molto rapida sfruttando una connessione ad internet a banda langa (es. ADSL).
Se il pc client manca di accesso alla rete, l’assistenza a distanza non potrà aver luogo in nessun modo!


I vantaggi:
Velocità: attraverso una sessione di teleassistenza è possibile risolvere circa il 90% dei malfunzionamenti software del pc; a seguito della connesione tra l’operatore ed il client, il controllo del computer malfunzionante passerà nelle mani di personale qualificato, che saprà in poco tempo risolvere le Vostre problematiche relative all’utilizzo dello strumento informatico.
Comodità: il servizio di teleassistenza è “comodo” in quanto basta effettuare una telefonata all’operatore, ed entro poche ore sarà possibile avviare una sessione di assistenza in remoto… non bisognerà quindi caricare il pc in macchina e lasciarlo nel nostro laboratorio; l’intero servizio si svolge via internet.
Economicità: il servizio di teleassistenza taglia i costi di gestione; il tutto si traduce in un risparmio economico (e di tempo) per lo svolgimento dell’intero servizio… ovviamente la qualità è la medesima.

– Unico limite ai molteplici vantaggi della Teleassistenza è quello relativo alla tipologia di guasto; se il guasto è relativo ad un componente Hardware, il pc deve essere riparato all’interno del nostro Laboratorio.

Forniamo assistenza e teleassistenza di:

  • Assistenza computer desktop e notebook
  • Assistenza pc hardware software rete
  • Installazione modem router adsl wireless
  • Ripristino o installazione sistema operativo
  • Installazione pc periferiche e stampanti di rete
  • Salvataggio dati da pc non funzionante
  • Installazione programmi
  • Configurazione internet
  • Configurazione posta
  • etc. etc. etc….

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